Conditions générales de vente

LXG Cannes · en vigueur au 11 octobre 2026

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les prestations proposées par la SAS Luxury eXperience Group, au capital de 20 000 €, immatriculée au RCS de Cannes sous le numéro 105 853 139, sous la marque LXG Cannes (SIRET 105 853 139 00019, 323 chemin des Plaines, 06370 Mouans-Sartoux). Toute réservation implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

1. Prestations

LXG Cannes organise et réserve pour ses clients des prestations de loisirs et de conciergerie sur la Côte d'Azur : balades en quad, sorties et locations de bateaux avec skipper, jet ski, Seabob, soirées en mer, location de véhicules de prestige, recherche de villas, réservations de restaurants et de plages, transferts et séjours sur mesure. Certaines prestations sont exécutées par des partenaires professionnels sélectionnés par LXG Cannes. Le contenu exact de chaque prestation est précisé dans le devis.

2. Réservation

La demande peut être faite depuis le site (« Mon séjour »), par WhatsApp, par e-mail ou par téléphone. L'envoi d'une demande n'engage pas le client. LXG Cannes vérifie les disponibilités et adresse un devis. La réservation est ferme dès l'acceptation écrite du devis par le client (y compris par WhatsApp ou e-mail) et le versement de l'acompte éventuellement demandé.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les tarifs affichés sur le site sont des prix « à partir de », donnés à titre indicatif ; l'estimation calculée dans « Mon séjour » n'a pas valeur de devis. Seul le prix figurant sur le devis accepté fait foi. Les options (vidéo 360° et montage, jeux nautiques, livraison, etc.) sont facturées en supplément sauf mention contraire.

4. Paiement

Aucun paiement n'est effectué en ligne sur le site. Les modalités de paiement (montant de l'acompte, échéance du solde, moyens acceptés) sont indiquées dans le devis. Sauf mention contraire, le solde est réglé au plus tard le jour de la prestation, avant son début. Pour la location de véhicules, une caution est demandée selon le modèle ; elle est restituée à la fin de la location, déduction faite des éventuels dommages, frais ou franchises.

5. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de loisirs, d'hébergement, de transport, de location de véhicules et de restauration fournies à une date ou selon une période déterminée.

6. Annulation ou modification par le client

Toute annulation doit être adressée par écrit (e-mail ou WhatsApp). Sauf conditions particulières prévues au devis :

• plus de 7 jours avant la prestation : l'acompte est remboursé ;
• entre 7 jours et 48 heures avant : l'acompte reste acquis à LXG Cannes ;
• moins de 48 heures avant, ou non-présentation : la totalité de la prestation est due.

Une demande de modification (date, horaire, nombre de participants) est acceptée dans la limite des disponibilités et peut entraîner un ajustement du prix.

7. Météo et sécurité

Les sorties en mer et activités en extérieur dépendent des conditions météorologiques. En cas de mauvais temps, le skipper, le guide ou LXG Cannes peuvent reporter, écourter ou annuler l'activité pour des raisons de sécurité. Le client a alors le choix entre le report de l'activité à une autre date ou le remboursement intégral des sommes versées pour cette activité. Un retard du client ne prolonge pas la durée de la prestation.

8. Obligations du client

• Fournir des informations exactes et présenter les documents demandés (pièce d'identité, permis de conduire, permis bateau le cas échéant).
• Quad : conducteur âgé d'au moins 18 ans et titulaire du permis B ; activité déconseillée aux femmes enceintes et aux personnes à mobilité réduite.
• Respecter les consignes du skipper, du guide et des loueurs, ainsi que le code de la route et les règles de navigation.
• Restituer les véhicules et équipements dans l'état où ils ont été remis. Les dommages, amendes et frais résultant d'une mauvaise utilisation restent à la charge du client.

LXG Cannes peut refuser ou interrompre une prestation en cas de comportement dangereux, d'état d'ébriété ou de non-respect des consignes, sans remboursement.

9. Responsabilité

LXG Cannes s'engage à apporter tout le soin nécessaire à l'organisation des prestations et sélectionne des partenaires professionnels assurés. Sa responsabilité ne peut être engagée en cas de faute du client, de fait d'un tiers étranger à la prestation ou de force majeure. LXG Cannes n'est pas responsable de la perte ou de la détérioration des effets personnels du client.

10. Photos et vidéos

Les photos et vidéos réalisées pendant les activités peuvent être utilisées par LXG Cannes sur ses supports de communication uniquement avec l'accord du client, qui peut le refuser à tout moment.

11. Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément à notre politique décrite dans les mentions légales.

12. Réclamations, médiation et droit applicable

Toute réclamation peut être adressée à contact@lxg-cannes.fr. Nous nous engageons à répondre sous 15 jours. Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige. Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes.